运营干货

5大客服工具提升你的客服运营能力

客服旨在帮助客户在购买产品或服务之后获得满意的体验,尤其是在出现问题的时候。很多企业都设有独立的客服部门,但是只有那些注重提供完美体验的公司才会把客服视为重中之重。

追加销售:销售的是产品,改善的是消费者体验

追加销售(建议购买升级的一种技巧)可以以相对较少的营销工作提高平均订单价值(AOV)。消费者已经开始对你的品牌和产品感兴趣了,而你的工作就是在适当的时间和地点向他们展示相关的购买升级。

保护品牌的最佳手段

Shopify 在全球范围内所拥有超过一百万的商家。因此,我们很清楚一点:尽管商家们所处的发展阶段各不相同,但是他们所面临的挑战却相差无几。

商店信任必备清单:你的在线商店值得信赖吗?

信任是一切交易的基础。现如今,消费者只需点击一下鼠标就能获得琳琅满目的选择,而商家们则可以对这些点击进行追踪。虽然信任是品牌成功最为重要的衡量指标,但是要真正理解它却并非易事。