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近期,亚马逊更新了一个政策,导致大批卖家收到了相关绩效 。



 1 

亚马逊货件送达时间政策更新

亚马逊调整政策如下:


自9月1日起,FBA货件入仓的【预计送达时间】窗口从原来的14天统一压缩至 7 天。



此前:部分卖家习惯先填报预估时段(如14天),待货件入港后再二次调整。


新政实施后:7天的窗口让不少卖家因货件超出预计送达时段,出现绩效问题激增的情况。


“送达时段”:即你预估自己货件能到亚马逊仓库的时间范围。


注意:货件预计送达时间仅能在“预计送达时段开始日期前” 进行修改。


货件送达时间修改步骤如下:



所以,一定要明确修改时间限制!一旦超过该开始日期,或货物提前送达,均无法再进行调整。




 2 

FBA 送达时段最新绩效申诉方法

对此,有卖家实践后表示,如有“亚马逊官方邮件”这关键凭证,可有效提高申诉成功率。


具体申诉步骤如下:


1. 在邮箱里用对应的FBA货件编号作为关键词搜索,找到邮件标题含“配送中断”的邮件(此为亚马逊通知修改送达时间的核心凭证)。



并将邮件内容完整截图保存,用于后续申诉举证。



2.货件问题页面中找到需要申诉的FBA货件,点击进入详情页,找“问题”板块,点击【查看详情】,进入申诉入口页面。




3.“问题详情”页面中,点击【提交争议】。建议将页面语言切换为英文(后续申诉内容需以英文提交)。



4..申诉邮件需清晰说明以下关键信息,控制字数,避免内容冗长影响审核效率:

  • 原货件的预计送达时段;
  • 收到亚马逊“更改送达时间”邮件的具体时间;
  • 明确指出货件超出预计时段,是因亚马逊修改时间导致,非卖家操作失误。

5. 确认申诉内容无误后,以英文格式提交申诉申请(可借助 ChatGPT、DeepSeek 等工具生成英文),最后等亚马逊回复即可。

现在,建议卖家优先做好前期预估,在规定时间内精准修改送达时间,尽量减少后续修改需求。


- end -

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