冻结风险骤升！大批卖家收到警告不断

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亚马逊近两个月来全面加强了对卖家账户的监管力度。

据卖家们反馈，从侵权投诉、合规文件缺失，到绩效指标不达标等通知接连不断。

警告一旦出现，如果不在期限内采取行动，账号很可能会被限制权限、强制下架，甚至直接冻结。

不少卖家收到“资金冻结”，“账号冻结倒计时”的提示。卖家经营多年的店铺可能瞬间化为乌有。

当下，若卖家收到警告需紧急应对：

1.快速找出警告类型

据悉大部分警告集中在三类：知识产权、合规文件、绩效指标。

卖家必须先搞清楚自己属于哪一类，才能有针对性地处理。

2.立即止损，风险最小化

• 第一时间下架涉及侵权的商品，避免牵连整个店铺；

• 合规文件缺失的，立刻联系供应商或检测机构；

• 绩效不达标的，可以通过补偿买家、优化物流来挽回。

3.准备针对性材料，及时申诉

亚马逊只看事实证据，如根据不同冻结类型准备证据。

• 账户类冻结：提供采购合同、供应商授权书、发票，证明正品货。

  
  

• 侵权类冻结：提交品牌授权书、专利证书（若有）、产品检测报告。

  
  

• 图片版权类：提供原始设计文件或拍摄原图；如果图片已获得授权，需提供授权

4.把握黄金时间

一旦出现问题，卖家要第一时间处理，切勿抱着“拖一拖”的心态，错过了唯一的申述机会。

亚马逊的申述机制非常挑剔，材料一不规范就被驳回，直接影响账号后续恢复。切勿因第一次申述准备不足，导致账号直接冻结。

除了应对当前警告，日常运营中做好以下 3 点，可大幅减少收到警告的概率：

1. 定期排查合规与侵权风险

• 每周一次“账户状况”核查（如 是否有“合规文件即将过期”“ASIN 存在侵权投诉风险”）。

  
  

• 通过亚马逊品牌备案中心、Trademarkia 等工具，查询产品关键词、外观等是否侵权。

2. 优化供应链与物流管理

• 与靠谱供应商合作，要求其提供“合规认证文件”，避免因供应商问题导致合规审核不通过。

  
  

• 监控 FBA 库存，如设置 “补货预警”，避免断货导致取消率、延迟发货率升高；

  
  

• 选择稳定的物流渠道，降低物流纠纷。

3. 重视售后与绩效

• 建立“客服响应机制”：安排专人负责买家消息，对于常见问题（如退换货政策、物流进度），制作标准化回复模板。

  
  

• 严控产品质量，如上新前进行“样品检测”，优化产品描述，减少买家误解。

  
  

• 避免出现高退货率、订单缺陷率过高等情况。这些指标往往是触发警告的导火索。
  

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