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每次旺季来临前的这段时间,卖家都面临一堆问题。这次,亚马逊平台发生大范围优惠券系统故障,其设置的优惠券出现普遍性报错。



 1 

亚马逊优惠券出现大面积报错

最近,有卖家反馈,自己一觉醒来发现店铺销量少得可怜,查看原因,发现优惠券一堆报错了。


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而且,遇到类似情况的卖家很多:


“prime的价格也是报错,优惠券和prime都用不了了

整个优惠券全部显示报错,也是服了,基本按照抓取的来走都没有利润了

早上来店铺一半多的优惠劵都报错了,摆烂不设了”


该问题已对卖家运营造成实质性影响,部分店铺销量出现显著下降。



优惠券为何出现大面积报错?


据悉,是亚马逊对原价计算机制进行了调整,直接影响到了目前正在运营的优惠券。


亚马逊对此回应:从11月1日开始,亚马逊更新了所有适用商城的历史售价为现行价格计算值。




这一新规改变,使得许多正在进行的优惠券活动因不满足新条件而触发系统报错。


11月1日来,平台调整了参考价与最低折扣的计算规则,具体变化如下:


之前:参考价基于过去90天买家实付价格的中间价,并剔除限时促销价。


现在:如果商品在90天内促销时间超过一定值,比如频繁降价或长期折扣,其促销价格将被直接计入原价计算基数,导致历史价格动态下调。


例如一款耳机平时售价是39.99美金,90天里有30天在打折售价为29.99美金。由于促销销售额占总销售额的很大一部分,因此系统抓取的历史售价为 $29.99。


如果折扣不足5%,系统将判定为“未达到最低折扣阈值“而被禁止显示。


当前这个原价的数值会根据产品的历史价格的变化而变化,所以卖家要实时关注原价变动。




 2 

卖家出现优惠券报错如何应对?

同时,亚马逊在公告中还提到了历史售价的计算是在ASIN级别,基于亚马逊商城内销售相同商品的所有卖家数据得出的。

也就是说,亚马逊会对比平台同类型、相似的产品的价格,最后抓取统一的参考线。


目前有卖家对于系统抓取历史价格而导致的优惠券报错问题,给出了两个解决方案:


  • 暂时将商品售价调高一段时间,等待系统重新住抓取新的原价;


  • 在现有折扣基础上再给优惠券折扣降低5%,就可以满足新规下的最低折扣阈值了。


这个新规正是在黑五、网一大促日前实施,不免让人猜测亚马逊是为了打击“虚假折扣”,避免通过虚高原价制造折扣假象。


目前建议卖家:


  • 卖家们在设置优惠券的时候,需要避免频繁促销或长期折扣。


  • 建议将促销周期控制在90天内的30天以下,并预留至少7天的价格恢复期以让平台重新抓取历史价格。


  • 卖家近期多检查卖家后台的促销活动状态,及时查看优惠券是否出现报错、下架等情况。


  • 同时确认促销活动满足平台当前的最低价格要求,以便及时发现问题、迅速处理,避免因活动异常造成销量下滑。



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