5月8日下午开始，大量卖家反映亚马逊卖家后台出现严重异常。 “五个小时都没单，好离谱。" “后台连订单都显示不出来，一直在转圈。 “比平时少了接近200单了，天塌了。" “FBM点不了发货，退款也退不了，亚马逊在搞什么?” 跨境卖家群也直接炸了，大量卖家订单页面无法加载、FBM订单无法确认发货、未发货和等待中订单显示为0。 不管是做FBA还是FBM的卖家，都在说今天的亚马逊不对劲。不少卖家急得团团转，订单直接断崖式下滑。 从社群的实时反馈来看，问题集中在几个方面: 订单列表无法显示:后台一直转圈，订单数据刷不出来； FBM无法确认发货:点击发货按钮报错，ERP系统也同步异常； 退款操作失败:部分卖家尝试退款同样报错； 单量骤降:多位卖家表示单量比平时少得可怜 有卖家联系亚马逊客服，得到的回应如下: “这个是集中性问题，目前技术团队正在紧急处理中，请耐心等待系统更新。” 此外还提醒:暂时没有后续通知，建议先保存截图，如果后期因为这个问题导致绩效问题，到时提交申诉即可。 从客服的回应来看，这次是平台级的集中故障，并非卖家自身操作问题。 但实打实的订单损失已经发生，备受卖家们关心的是：此次系统瘫痪会不会直接飙迟发率？会不会影响ODR指标？会不会影响Listing权重？ 当下建议卖家做好几点： 1.保存截图和证据 无论你是后台报错、发货失败还是订单页面打不开，第一时间截图保存，包括时间戳。这些是后续申诉的关键凭证。 2.不要重复操作 如果系统卡顿，频繁点击发货或刷新可能导致重复提交或数据错乱。建议先停，等待官方修复。 3.关注亚马逊官方通知 目前亚马逊尚未发布正式的卖家公告，但可以留意后台“新闻”板块或@AmazonHelp官方账号。 4.提前与买家沟通 如果你的订单已经超时未发货，建议主动联系买家说明情况(平台故障导致延迟)，避免差评。 等一切恢复正常，及时处理积压订单，如果因此收到绩效警告，凭借保存的截图和客服聊天记录，进行提交申诉。 - end - 亚马逊白帽评论体系搭建 上下滑动查看完整服务报价 ?卖家精灵(全网最低价) 【标准高级VIP包年78折：SNOW78】 【单人版包年72折：SNOW72】 （续费、升级都可以用） 购买地址： https://www.sellersprite.com/cn/price ?优麦云（全网最低价） 【优麦云 4折专属折扣码：snow123】 购买地址：https://www.sellerspace.com/?utm=mgkjj ?Sif（全网最低价） 【Sif 88折专属折扣码：snow123】 购买地址：https://www.sif.com/ 新购、续费、增购、升级均适用
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大量亚马逊卖家大面积瘫痪
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大批卖家惨遭实打实损失
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