产品动态｜从发货到售后，Shipping+Synctrack助你一站式物流履约更高效

214 阅读 0 评论 5 点赞

本周重点更新：

【Shipping】

·支持一站式物流发货履约，批量操作管理，实时运费预估，发货效率快人一步

【Synctrack - Returns & Exchange】

·带来自动化+定制化退换货服务，简化商家操作，顾客选择灵活，售后服务更丝滑

物流作为跨境电商中最接近顾客的环节，其履约质量直接影响顾客体验和订单成功率，优质的物流服务不仅能提升用户满意度，更能为品牌口碑加分。

而每逢促销季，订单的爆发增长，物流的繁琐复杂，对商家的物流履约能力提出了更高要求，也带来不少难题：

·订单暴增管理混乱，顾客催单不断

·物流服务环节复杂，跨平台操作成本高

·退换货流程缓慢，售后购物体验差

对于跨境商家来说，物流履约从来都不是单一环节的事——从下单后高效发货，到售后阶段顺畅退换，每个节点出现问题都会影响整体效率和顾客体验，而只有做到全链路的高效运转，才是留住顾客、增强品牌信任、提升复购的关键。

SHOPLINE结合自研应用Shipping和优质三方应用Synctrack的能力优势，为商家提供物流全链路履约解决方案，Shipping一站式发货履约高效管理，Synctrack自动化+定制化退换货服务，让“发货到退货”全流程都能便捷把控。

Shipping：发货履约快人一步

一站式物流服务，批量操作管理

对于部分中小商家来说，物流服务商的选择与对接往往是一个令人头疼的难题，不仅需要把控服务效率与成本控制的平衡，同时也需要考虑跨平台操作管理带来的运营成本。

Shipping把主流物流服务商直接“搬进”你的店铺后台，还带来更加优惠的价格成本，帮助商家一站式完成发货订单履约。

商家可以在后台设置合适的物流服务商和偏好，然后在订单列表单个/批量「创建发货标签」，系统将自动填充相关信息。完成物流账单支付后，在运输标签页中，商家就可以清晰看到每笔订单的发货履约状态，并对订单进行「批量作废/打印」等操作进行管理。

同时，Shipping还支持「创建退货」标签，协助商家完成售后服务。

商家无需在多个平台中切换，也可以获得更低的物流成本，同时批量操作管理大幅提高了订单处理效率，快速完成从下单到发货一站式物流服务。

实时运费测算，预估物流成本

传统的固定式物流运费，往往给商家带来更高成本报价，也让顾客在选购时容易因为犹豫而流失订单。

Shipping推出的「运费试算」服务，让商家可以看到运费测算结果，提前预估物流成本，也带来更佳的商品报价参考，在吸引顾客的同时也保证了稳定利润。而在结账页，也为顾客展示了不同物流方案下的实时运费，提高顾客的购买率。

Synctrack：售后体验更丝滑

无缝物流整合，高效退货管理

通过集成与 FedEx、Shiprocket等主要物流供应商，物流与仓储系统的无缝对接，让商家无需自己对接物流，便可以高效创建退货标签并实时追踪，简化了整体运输流程，确保商家和顾客都能高效地管理退货。

自动化退换流程，定制化退换服务

退换货处理的便捷性和保障度，往往直接影响顾客对品牌的印象和复购率。一套完善、个性化的退换货方案，在为顾客带来良好售后体验的同时，也极大增强了顾客的品牌信任感。

Synctrack通过自动化简化了整个退货流程：支持商家自定义退货原因，并设置不可退货商品政策，自动批准退货请求。让商家打造个性化退货方案的同时，也减少了手动操作成本，提高了效率，并保证顺畅高效的顾客体验。

同时，定制化的退换服务，让顾客选择更灵活。Synctrack支持通过商店积分、礼品卡或折扣码等多种灵活的方式进行自动退款，以最大化挽留订单利润，灵活适配不同业务场景。顾客也可以自由决定如何处理退货、接受通知，提升了消费者的参与度和满意度。

而可定制的退货门户，还能融入品牌元素，添加品牌子域名，在丝滑的售后服务中加深顾客品牌印象，提升忠诚度。

Synctrack 用自动化+定制化服务，为商家和顾客提供丝滑的售后体验，它的背后，是深耕跨境电商解决方案 8 年的 Omega Theme 团队 —— 一个始终秉持 “让电商更简单” 使命的技术先锋。

Omega Theme 构建起覆盖营销、订单、物流、销售等全链路的28款高效应用插件，服务超过 39000 家商家。作为与SHOPLINE 达成深度战略合作的伙伴，Omega Theme将依托这一强大的平台能力与自身丰富的开发经验，持续完善插件生态，帮助商家打通跨境业务动脉，在激烈的全球市场中更轻松地脱颖而出。