关注「独立站出海观察室」获取独立站最新资讯 从“引流为王”到“经营为王”，跨境卖家的增长逻辑正转向更深层的「用户运营」。唯有把用户真正“经营”起来，增长才能持续。 在独立站的私域经营体系中，EDM（电子邮件营销）无疑是最稳定、最具 ROI 的增长手段之一。它能低成本、可量化地实现主动触达与精准转化，帮助卖家在流量之外，沉淀属于自己的用户资产。 本文将带你了解：EDM 与独立站的关系、如何高效运营、怎么选择合适的工具，让增长更可控、更持续。 一、EDM： 独立站的“第二增长曲线” 独立站增长的核心三步是「引流 → 转化 → 复购」，而 EDM 的独特之处就在于，它几乎贯穿了整个链路： ✓ 转化阶段：自动触发首购优惠、弃购挽回等邮件帮助提升结账转化率 ✓ 复购阶段：节日 Campaign、会员日/积分提醒等，让老客不断回到店铺 ✓ 品牌阶段：持续塑造品牌记忆，推动用户从“单次购买”到“成为粉丝” 对于成熟卖家，EDM 是提升 LTV（用户终身价值）的关键杠杆；对于新手卖家，它是最容易上手的“自动化营销第一步”。 二、EDM 怎么做？ 从“发邮件”到“经营用户关系” 很多卖家把 EDM 当成“群发工具”，误以为“发得多=曝光多”。想让 EDM 真正发挥价值，必须系统地思考三件事： 1. 明确目的：希望客户做什么 不同阶段对应不同的沟通目标，每封邮件都需要清晰的 CTA 。比如 Welcome 系列建立第一印象，转化新客；弃购挽回/老客唤醒通过优惠提醒刺激回流；节日营销激活复购；品牌故事强化认知等。 2. 内容策略：让邮件更打动人 真正高 ROI 的邮件，来自内容与节奏的精准匹配。常见的内容类型包括： ✓ 促销型： 通过限时折扣、满减活动，刺激即时购买 ✓ 教育型： 通过使用指南、搭配技巧，帮助理解产品 ✓ 品牌型： 通过讲故事、晒用户评价，建立情感连接 同时，在发送节奏上，EDM 的关键不在“多”，理想的频率应当是“不过度打扰，但始终在场”。例如，定期的新品推荐或品牌故事邮件可以让用户形成稳定的预期，增加了接触频次的同时，也能提升邮件的打开率和转化率。 3. 自动化流程：让邮件高效运转 通过行为触发与用户分层，如「注册欢迎 → 弃购提醒 → 复购激励 → 唤醒流失」的标准化工作流，在用户的不同阶段自动发送对应邮件。结合 A/B 测试与数据分析，不断用数据验证假设，持续优化主题、节奏与内容，实现智能化运营。 三、选对工具 让 EDM 成为自动化增长引擎 知道怎么做只是基础，关键还得选对工具。一款好用的 EDM 工具，能帮你在自动化 Workflow、用户分层、内容制作、效果追踪上节省 80% 的时间，带来翻倍转化率。 怎么选？看三个维度： 1）按卖家阶段 新手卖家/中小团队： 优先考虑上手简单、价格友好、模板丰富的轻量化工具 成长型卖家： 需要具备更强的自动化与数据分析能力，以提升复购与转化效率 成熟品牌卖家： 倾向全渠道整合、AI 智能与高度自定义能力，强调效率与品牌 2）按产品类型 高客单/高复购品类： 重点看精细化运营与自动化流程（如服装、美妆、家居） 周期性/节日型品类： 适合高频 Campaign 推送与弹性分层（如饰品、数码、礼品） 3）按团队资源 团队人力有限： 建议选择模板丰富、流程标准化的轻量型工具 已有成熟 CRM /广告体系： 优先考虑集成兼容性强的全能型工具 三大 EDM 工具推荐 市面上的 EDM 工具非常多，比如比较主流的 Mailchimp、Klaviyo、Omnisend 等大家都非常熟悉，但选型不仅要看“功能清单”，更要看它与现阶段的目标和需求场景是否匹配。 除了上述选择，店匠Shoplazza 结合数万卖家的使用情况，精选出三款使用率最高、最适配中国跨境卖家的 EDM 工具，它们分别代表了不同运营阶段的选择方向，也最能体现独立站增长的不同路径。 工具 适用卖家 需求场景 跨境电商 独立站卖家 简单上手 高性价比 Omnisend 中大型卖家 自动化 模板多 规模化 Cartsee 成长型卖家 数据型卖家 AI 精细化运营 弃购召回 曼巴 MambaSMS： 轻量易用的高性价比选择 关键词： ✓ 轻量化 ✓ 中文支持 ✓ 入门友好 差异化亮点 简单易操作的界面与拖拽式编辑器，上手快，性价比高 智能识别用户浏览路径，多维度多方式提高用户信息留存，用户收集比例更高 精细化用户管理，多场景触发，助力运营人员精准触达用户 全维度效果衡量，深度数据洞察，驱动持续增长 行业专家深度优化服务 完善的中文支持与灵活定价体系 典型场景 跨境电商独立站品牌卖家、站群卖家、垂直类目卖家邮件 & 短信营销 独家福利 新用户注册曼巴 MambaSMS，免费赠送 10,000 封邮件额度；黑五期间所有套餐 8 折 Omnisend： 全球领先的自动化邮件营销平台 关键词： ✓ AI 自动化营销 ✓ 品牌模板库 ✓ 多渠道整合 差异化亮点 内置 250+ 精心设计的邮件模板与拖拽式编辑器，快速制作与品牌调性契合的专业邮件 运用 AI 算法，根据指定的邮件类型、内容长度及是否添加 emoji 等参数，生成邮件内容 支持多渠道整合（Email、SMS、Push 等），提升销售潜力，打造统一的品牌沟通体验 除常规的 A/B 测试，支持弹窗 A/B 测试功能，收集尽可能多的弃单用户 Email 线索 集成全球 160+ 主流工具（广告/ CRM 等），支持引流 → 留存 → 转化 → 复购全域增长 典型场景 中大型卖家、品牌型卖家，追求规模化与精细化自动化增长的团队 独家福利 新用户注册 Omnisend，前三个月可享 8 折优惠 Cartsee： 国内领先的营销平台 关键词： ✓ 弃购召回专家 ✓ AI 驱动 ✓ 精细化运营 差异化亮点 提供高转化召回 Flow 模板，可在浏览 → 下单任意环节触发，以邮件和短信发送对应内容 支持 A/B 测试召回策略，可验证不同折扣/内容/触达频次的召回效果，持续提升召回率 AI 用户分层，根据用户行为智能分析打标，自动识别新用户、活跃用户、潜在回流用户等 千人多面选品功能，预设多组产品列表，通过大数据算法分析用户偏好推送高匹配度产品 筛选出妥投订单中满意度较高的用户，邀请留下好评，提升品牌口碑和第三方平台评分 典型场景 中大型跨境卖家，聚焦客户运营和复购提升的团队 独家福利 新用户注册 Cartsee，可享 2 周免费体验 选工具的关键不是功能多少，而是你的团队能否真正用起来、跑起来、测得出 ROI。 为此，店匠Shoplazza 已与十几全球领先的 EDM 伙伴达成深度合作，帮助卖家根据不同阶段自由选择最契合的解决方案 —— 无论是自动化运营、会员体系搭建，还是品牌文化沉淀，都能在店匠生态中找到适配的工具组合，构建属于自己的增长闭环。 四、从工具到生态 店匠Shoplazza 让增长更简单 EDM 只是店匠Shoplazza 开放生态的一环。我们做的不只是“接入工具”，而是帮助卖家搭建完整的增长闭环 —— 建站 → 引流 → 转化 → 复购 → 长期品牌价值沉淀（ LTV ），实现从单点能力到系统增长的跨越。 通过与全球优质伙伴携手，店匠正在打造一个开放、共赢、可持续的独立站生态，对卖家，你可以轻松选择最契合的服务商伙伴，实现全链路增长；对生态伙伴，我们提供友好、共创、共赢的平台，共同构建行业底层增长基础。 在店匠，我们希望每位卖家都能高效经营属于自己的长期关系，打造可持续增长的独立站生意。 为了让更多卖家轻松启动邮件营销，即日起，店匠Shoplazza 联合 曼巴 Mamba、Omnisend、Cartsee，为卖家争取到专属优惠与官方支持。具体请扫描下方二维码联系店匠客户经理，开启你的 EDM 增长计划！ 扫码获取专属优惠 立即加入社群 往期回顾 01 02 03 04
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