假设你有一个水晶球，能一眼看穿公众对你品牌的看法。你会如何？这就是品牌监测的神奇之处。 品牌监测，就是摸清大众对某个品牌的观感。实现方式并不复杂，借助社交媒体、调查问卷、网络论坛等多元化平台，持续监测品牌的被提及率和公众对其的评价即可。 掌握这些信息后，营销人员就能迅速响应舆论风向的变化，从而有效维护品牌的网络形象。 不管你是想在激烈的市场竞争中崭露头角，还是想稳坐行业领头羊的位置，掌握品牌监测的方法，都能让你抢占先机，掌控全局。 进行有效的品牌监测能够： 了解消费者认知 预判市场变化，及时应对消费者偏好的转变 明确有效的营销策略以及需要调整的营销策略 在客户群体中强化品牌影响力、信任度与忠诚度 数据显示：有高达81%的消费者表示，在决定消费之前，必须先对品牌建立起充分的信任。品牌形象的重要性不言而喻。 品牌监测并非简单的数据衡量，更在于深刻洞察市场对品牌的整体看法。能否让品牌在消费者心中树立并保持良好的品牌形象，或许才是赢得那81%消费者青睐的关键所在。 与一次性市场的调研或是针对特定活动的评估不同，品牌监测能持续提供海量数据和信息。 凭借这些源源不断的信息流，就可以迅速把握市场动态，及时应对消费者行为的变化。 不妨把品牌监测视为成功营销的“仪表盘”，它实时更新，品牌在市场中的运营状况与业绩表现一目了然。 品牌监测通过一系列关键指标，全方位展现品牌的市场表现。这些指标就如同“仪表盘”，能帮助你评估品牌在各个维度的健康状况和市场定位。 以下是品牌监测“仪表盘”上，一些值得关注的重要指标： 了解品牌在目标受众中的“名声”。当提及所在行业时，你的品牌是否能率先映入消费者的脑海？还是仍然在努力提高辨识度呢？ 了解公众对品牌的喜爱程度。结合客户评价、社交媒体舆情分析以及净推荐值（NPS），就能一清二楚。 评估消费者的回头率，或者说客户群的黏性。高复购率、订阅续费率以及忠诚度计划的高参与度，都是品牌忠诚度较高的表现。 评估品牌为产品或服务积累了多少的正面品牌价值？这可以从溢价能力、市场占有率以及整体品牌估值等多个维度来体现。 监测与品牌活动相关的实际销售成果，从而深入把握消费者的购买行为。例如，分析社交媒体话题如何驱动销售增长，或者追踪品牌搜索词如何转化为实际购买。 通过客户满意度调查、购后反馈以及服务质量评价，可以直接触摸到客户对品牌的真实感受。了解品牌是否真正赢得了客户的心？ 消费者会将你的品牌和哪些关键词挂钩呢？是时尚前卫，还是家的温馨？通过品牌联想研究，我们可以深入揭示与品牌紧密相关的属性、引发的情感共鸣，以及其背后所代表的价值观。 谁正在积极推广你的品牌呢？密切关注网红提及、用户原创内容的传播广度，以及品牌大使的活跃度。 小贴士： 利用受众智能应用，你可以轻松发掘与品牌受众高度重合的头部网红。这是一个寻找潜在品牌传播者的得力工具。 忽视品牌监测，可能会带来一连串麻烦。 要是不做监测，你或许就无法及时察觉品牌正逐渐在消费者中失宠。这背后原因众多，也许是竞争对手推出了新品，又或许是在Twitter、Reddit等社交平台上出现了负面评价。放任这些问题不管，它们可能持续发酵，对品牌形象造成难以挽回的损害。 而有效的监测能让你迅速捕捉并应对这些负面声音。这种主动的市场倾听方式，有助于你灵活调整策略，及时响应客户反馈，进而巩固客户忠诚度，防患于未然。 此外，缺乏持续的品牌监测还可能导致你在营销策略上盲目投入，甚至错失强化品牌影响力的黄金时机。 与其在公关危机爆发后才匆忙补救，不如提前布局，借助品牌监测，让自己时刻掌握市场情况，谋定速决，维护品牌的良好态势，强化市场影响力。 2022年，约翰尼·德普（Johnny Depp）与安珀·赫德（Amber Heard）那场沸沸扬扬的官司仍历历在目。这场备受瞩目的法律纷争，不仅吸引了无数关注，更成为品牌监测领域的一个经典案例。 虽说这并非传统意义上的“品牌”运营场景，但该案例却生动展示了监测技术如何助力我们深入分析公众对热点事件或关键人物的看法，以及媒体的相关报道倾向。 Prowly展示了品牌监测是如何洞察公众情绪、媒体传播范围及品牌相关影响的。 以下是他们的发现： 在品牌监测领域，话题提及量成为衡量公众关注度和舆论动向的关键指标。以德普与赫德的事件为参照，我们可以清晰地看到不同话题标签之间的提及次数差异显著： 为约翰尼德普伸张正义：1928次 我支持安珀赫德：476次 这种悬殊的对比，不仅反映了公众的情感偏好，更凸显了不同舆论策略在引导公众意见时的实际效果。 对于品牌而言，这些数据就像是一盏指路明灯，为品牌营销策略提供了有力的数据支撑，指明了哪些信息更能引起目标受众的共鸣。 在品牌监测过程中，我们常常会发现一种连锁反应现象。即使某些品牌并未直接涉及特定事件，但由于事件的广泛传播和公众的高度关注，这些品牌的提及量也可能会大幅度上升。 例如，在华纳兄弟与迪士尼的案例中，尽管两者并未直接卷入德普与赫德的纷争，但它们的提及量却达到了惊人的相似水平。 更有趣的是，像米兰妮美妆、欧莱雅以及迪奥等美妆品牌也在这场法律风波中意外“走红”。 这种情况提醒我们，在进行品牌监测时，企业不仅要关注自家品牌的动态，还要密切关注整个行业的趋势以及那些可能间接影响品牌声誉的信息。 在话题传播的高峰期，德普相关的话题标签成功吸引了超过200万人的关注，而赫德的话题标签则在峰值时仅触及了约78万人。每日覆盖人数的最高点，充分展现了社交媒体在信息传播上的巨大威力，同时也揭示了它对塑造品牌形象的深远影响。 通过实时追踪这些数据，企业得以迅速调整策略，无论是抓住机遇乘势而上，还是及时出手化解潜在危机，都显得游刃有余。 品牌监测的价值远不止于产品推广。它更像是一把利刃，能够深入剖析错综复杂的公众意见，也为我们提供了一个更宏观的视角，去全面审视媒体如何传播和演绎各种事件。 准备好利用品牌监测为你的品牌注入新活力了吗？ 接下来，就让我带你一步步掌握其中的诀窍： 首先，你要明确通过品牌监测想要达到什么样的效果。是想要提升品牌知名度、巩固客户忠诚度、推动产品销量增长，还是优化客户满意度？一个明确的目标将为你的整个监测策略提供明确的指引。 举个例子，如果你是一家新成立的服装品牌，你的目标可能是在接下来的六个月内将品牌知名度提升20%。 而如果你的公司正处于一场公关危机中，那么你的重点可能就更偏向于改善品牌形象，扭转大众口碑。 有了目标之后，接下来就是要选择与你目标最相关的指标进行追踪。这些指标可能包括品牌知名度、消费者情感倾向、消费者的购买意向等关键数据点。 接下来，确定数据采集与分析的周期，这可以是每天、每周、每月或每季度，具体取决于你的业务需求、市场变化速度以及营销活动的频率。 要弄清楚对你的品牌最具影响力的受众群体 ，以及他们通常会在哪些平台上发声。这些平台可能包括社交媒体、评论网站、各类论坛，甚至是整个互联网。 最后，根据你的需求，选择一个合适的品牌监测工具。这可以是一个简单的手动监测系统，也可以是一套高级的软件解决方案。 这里特别推荐Semrush应用中心的Brand Monitoring功能，它能为你提供实时的品牌监测服务。无论团队规模大小，技术水平如何，这个工具都能帮助你轻松搞定品牌监测工作。 想要在品牌营销中抢占先机？不妨试试Brand Monitoring。 这款应用会在全网范围内，特别是社交媒体平台上，紧盯你的品牌和竞争对手，这样你就无需花费大量时间刷屏搜索。 而且它并不仅仅是收集提及信息那么简单，还自带了一整套分析功能，帮你把这些数据琢磨透。 有了它，你就能轻松get到以下关键信息： 品牌被大众提及的频率
大众对品牌持正面、负面还是中立态度
这些提及可能影响到多少潜在用户 与对手相比，你的品牌在市场中的表现如何？ 此外，你还可以设置个性化提醒，能够及时获取品牌的网络新动向，如晒单或官网链接分享，确保你第一时间收到通知。 小贴士 不要忽视外链提醒，它们不仅是你发现新合作契机的窗口，更是提升搜索引擎排名、增强品牌信誉的关键。 Brand Monitoring可以让品牌监测变得轻而易举。 首先，登录应用并点击“Get Started（开始）。” 接下来，根据提示设定你要追踪的品牌或人物参数。 一切设置妥当后，点击“Create Query（创建查询）”，启动你的监测系统。 随后，应用程序会以列表形式展示所有提及你品牌的内容。 利用“Filters（过滤器）”板块，你可以根据语言、情感倾向、作者等条件对列表进行个性化优化。 例如，你可以添加必要关键词，轻松锁定相关内容，也可以排除无关词汇以过滤掉无关内容。 在“Source（来源）”选项里，你可以自由选择想要关注的平台，无论是新闻网站、博客还是社交媒体，都能一网打尽。 在“Mention details（提及详情）”这一栏下，可以轻松选定要在哪些地方找品牌的提及，比如文章的标题、话题标签，或者是方向链接。 小贴士 为避免追踪到内部提及，务必在“Blocked Domains（屏蔽域名）”板块“Block（屏蔽）”自家网站。
最后，点击“Analytics（分析）”标签，你就能查看品牌线上提及的全方位分析结果。 提及总数、含反向链接的提及数、预估覆盖人数、情感倾向和声量等关键指标一应俱全。 借助左侧菜单的过滤器，你还可以深入挖掘特定数据点和时间段的数据。 若想实时掌握品牌提及动态，可以在“Email notification（电子邮件通知）”板块设置提醒。 利用这些信息，在危机萌芽前察觉并及时处理，更有效地与受众互动。 除了Semrush的品牌监测工具外，也来看看其他的工具吧： Social Tracker：启动监测，追踪各大平台的社交媒体账号。这将帮助你每日掌握自家及竞争对手的社交媒体账号的情况。 Media Monitoring：由专注于社交舆情监测的Brand24公司推出，这款工具为你提供了另一种追踪每日提及信息的途径。 准备好提升品牌监测的段位了吗？牢记以下这些实用技巧： 把品牌监测当成每天必喝的早咖啡，养成日常习惯。定期监测能让你敏锐捕捉趋势，快速做出反应。 不过要小心数据过载，聚焦真正关键的信息，别被海量指标淹没。 结合具体数据和客户反馈，获得更全面的市场认知。量化数据提供客观洞察，而定性评论则揭示数据背后的深层动因。 不要惧怕负面反馈，它们是推动改进的重要动力。在采取行动前，深入了解情况，避免过早下结论。 品牌在不断发展，监测策略也应与时俱进。定期回顾并调整，确保策略始终有效且贴合实际。但要记住，只有将洞察转化为行动，它们才有价值。务必让监测带来实实在在的改变。 投入资源选择契合自身监测需求的工具，它们能针对你关注的指标提供深度洞察。像实时提醒、社交舆情监听、深度分析以及整合功能等，都是实现全面监测的必备要素。 品牌监测可不只是收集数据那么简单。重点在于将洞察转化为实际行动，做出更明智决策，塑造一个能与受众产生强烈共鸣的品牌。 不管你是初出茅庐的创业小团队，还是跨国大企业，品牌监测都能帮你在舆论的汹涌浪潮中找准方向，引领品牌驶向成功彼岸。 Semrush是全球知名数字营销工具，拥有包括：竞争对手流量分析，网站排名跟踪，外链分析，关键字研究，PPC广告分析，网站分析，社交媒体监控和内容规划等服务。 Cross Border Digital是Semrush在中国的重要战略合作伙伴，也是目前中国唯一的Semrush官方授权一级代理，我们已创建Semrush官方学习群，感兴趣的朋友请扫描下方二维码入群交流！ 原文链接：https://www.semrush.com/blog/brand-tracking/
文章为作者独立观点，不代表DLZ123立场。如有侵权,请联系我们。( 版权为作者所有，如需转载，请联系作者 )
网站运营至今，离不开小伙伴们的支持。 为了给小伙伴们提供一个互相交流的平台和资源的对接，特地开通了独立站交流群。
群里有不少运营大神，不时会分享一些运营技巧，更有一些资源收藏爱好者不时分享一些优质的学习资料。
现在可以扫码进群，备注【加群】。 ( 群完全免费，不广告不卖课！)
发表评论 取消回复