导语 AI 正在颠覆内容消费模式，重塑用户预期。本文将深度剖析 Taboola 推出的 AI 问答引擎 DeeperDive 如何赋能新闻媒体，在不牺牲新闻质量的前提下，为用户打造由 AI 驱动的对话式体验。 作者：Tamar Schultz AI 的普及正改变着人们消费内容的方式。对媒体而言，这一变化已带来实实在在的影响。如今，数百万用户不再通过 Google 搜索访问媒体网站浏览内容，而是转向 ChatGPT、Gemini 等对话式搜索来进行提问与探索话题，期待获得更具动态性、能够实时响应其思考路径的体验。 相比这些聊天机器人，大多数媒体网站仍采用有限的结构和固定的用户路径：用户进入页面，选择一篇文章，从头读到尾。随后，他们可能点击相关推荐、跳转至其他版块，或直接关闭页面。 我的职业生涯一直在研究行为科学与产品管理的交叉领域，从在 LSE（伦敦政治经济学院）研究人类行为，到在 Gett（盖特公司）应用行为学洞察，如今在 Taboola 负责打造产品。基于这一视角，有一点我深信不疑： 当用户行为发生改变时，用户体验也必须随之演进。 传统新闻报道篇幅较长且结构严谨，但读者的好奇心却鲜少遵循线形路径。随着对话式 AI 体验成为新常态，越来越多用户开始期待更具动态感、更能实时响应的内容体验。 有些读者希望深入钻研，有些则只想快速获取概览。对于多数人而言，偏好会随着阅读主题的变化而改变。例如，我在阅读 AI 相关内容时可能会刨根问底，但涉及地缘政治时，则更倾向简短可靠的摘要。而对另一些读者而言，情况可能恰恰相反。 这并非新现象：用户一直以来都有不同的内容消费方式。有人只浏览标题，有人快速滑动浏览内容，也有人逐字细读，“一刀切”的时代从未真正存在过。 如今，技术的演进让我们能够实时适配读者的偏好。AI 创造了一个契机，让我们在不削弱新闻内容深度与质量的前提下，精准满足读者的需求——无论他们追求的深度阅读还是高效精简，亦或是介于两者之间。 这正是我们推出 DeeperDive 的初衷。 DeeperDive 是一款专为开放网络新闻媒体打造的 AI 问答引擎。它将对话式探索功能直接融入媒体网站体验，同时确保每一个回答都基于媒体自身的内容生成。这使得 AI 生成的答案能体现媒体的权威性与独特风格，而非源自“黑箱”模型的千篇一律的内容。 DeeperDive 的研发围绕四大核心原则： DeeperDive 仅调用媒体自身已发布内容，不会生成超出编辑范畴的答案，从而保障媒体长期积累的读者信任。 DeeperDive 无缝整合至媒体页面，鼓励用户提出后续问题、探索相关角度，从而增加会话深度并培养用户黏性。 部署 AI 基础设施往往投入巨大，但 DeeperDive 提供即插即用的解决方案，无需内部 AI 团队或复杂技术架构即可设置和维护。媒体只需依托 Taboola 成熟的经验与前沿技术，即可轻松落地。 DeeperDive 能提升用户参与度，延长用户停留时间，并增加单次访问收益。而更大的机遇在于未来：每一次提问都揭示了用户意图，久而久之，这些充满探索欲的互动时刻，将成为开放网络中最具价值的流量高地，也有望催生全新的变现模式。 换言之，AI 不仅可成为内容的发现渠道，更能成为提升用户参与度和驱动业务增长的新引擎。 在用户行为看似发生深刻变化的当下，我们不妨静心思考那些始终不变的本质。Jeff Bezos（杰夫·贝索斯）曾指出，人们总热衷于关注未来十年将发生的变化，但考虑哪些用户需求将保持不变也同样重要。 在新闻媒体领域，用户的忠诚度并非仅源于信息本身。他们之所以持续关注某家媒体，是因为信任其信息获取、核实与呈现的方式，认可媒体的独特视角、解读分析与编辑判断。这种用户与媒体之间的根本关系从未改变。 媒体面临的挑战，并非简单地应用 AI，而在于如何在应用 AI 的同时，保护而非削弱这些核心价值。 目前，我们仍处于探索初期，尚未完全明晰用户期待如何与这些全新体验互动。 用户会提出哪些类型的问题？ 哪些话题会引发用户的深度探索？ 用户想要的是对话式互动，还是简洁、直接的答案？ 这些问题的答案，唯有通过真实场景的实践来验证。Taboola 正与 Gannett | USA Today Co.（甘尼特 |《今日美国》集团）、Reach PLC（里奇出版集团）等媒体合作伙伴紧密合作，在实际应用中探索这些用户行为。 例如，通过 DeeperDive 的实际部署，我们发现相比于仅提供开放式文本框，加入“推荐问题”所带来的点击率（CTR）最高可提升六倍。随着产品不断迭代，我们也在持续加深对用户互动方式偏好的理解，也更清晰地把握媒体的互动体验应如何持续演进。 媒体行业曾历经数次重大变革：从印刷到网络，从桌面到移动，从搜索到社交。每一次变革，都不只是技术的更迭，更是用户行为的转变 —— 我们此刻经历的，亦复如是。 随着用户预期的不断变化，媒体不仅需要重新思考内容的传播方式，更要革新内容的体验方式。在 Taboola，我们深知自己的角色不仅是技术提供方，更是与媒体并肩前行的合作伙伴，与其共同洞察用户行为，并将这些洞察转化为推动深度互动与可持续增长的产品能力。我们坚信，在这个充斥虚假信息与杂乱内容的时代，权威媒体的价值愈发重要，而我们致力于为此提供坚实支撑。 应对这一变革的关键不在于“为了 AI 而使用 AI”，而在于以正确方式应用 AI，让新闻行业焕发新生：加强品牌认同、深化用户互动，为用户探索权威报道开辟全新路径。 那些能在拥抱变革的同时，坚守自身品牌公信力与专业权威的媒体，不仅能成功适应 AI 时代，更将书写开放网络的全新篇章。
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