在Google Ads中，点击和转化并不总是发生在同一天

延迟转化在Google Ads中很常见，尤其是当你投放的是转化周期较长、单价高的产品时。

延迟转化会影响我们对投放结果的判断，从而做出错误的优化决策，比如过早停掉短期内表现不佳的广告。

前段时间，有位优化师同行问了我，关于延迟转化及其对广告影响的问题：

1. 他的产品因为客单价比较高，有时候客户会来回沟通几天后才下单，这种情况下是不是也会影响谷歌的转化追踪记录？如果是，该如何应对此类情况？

2. 那如果是在实际订单数据很好，但后台roas表现没那么好的情况下，还应该加预算吗？加预算担心谷歌给垃圾流量，不加但又会担心损失可能的客户。

接下来，我会先分享我对以上两个问题的回答，供可能面临同样问题的你一个快速的参考。

接着会讲如何查看客户在看到并点击你的广告后需要多长时间完成转化，以及如何正确设置目标转化窗口，从而用客观数据指导广告优化决策。

一、问与答

1. 产品因为客单价比较高，有时候客户会来回沟通几天后才下单，这种情况下是不是也会影响谷歌的转化追踪记录？如果是，该如何应对此类情况？

答：只要客户回来还是通过线上下单，转化晚几天不是问题，谷歌能跟踪得到。

2. 那如果是在实际订单数据很好，但后台roas表现没那么好的情况下，还应该加预算吗？加预算担心谷歌给垃圾流量，不加但又会担心损失可能的客户

答：加的幅度不要太大，可加一点试试，然后密切监控效果。 因为Google Ads的算法学习依赖的是Google Ads后台的转化数据，而不是你实际后台的订单数据。 而且依赖近期（最近一个月）的转化，也就是说，延迟一个月以上才转化，也可能会影响算法学习。 总的来说，对于智能广告，主要以Google Ads跟踪到的转化数作为优化决策指导。

二、如何查看客户在看到并点击你的广告后需要多长时间完成转化?

1. 查看广告账户整体的客户转化所需天数

在Google Ads后台，找到 Goals-> Attribution

然后点击Path metrics，报告就出来了：

2. 查看广告系列、广告组、关键字的客户转化所需天数

如果你的品类差异很大，你想看颗粒度更细的数据，也可以细到广告系列、广告组、甚至是关键字。

打开你要分析的广告系列/广告组/关键字 ，然后依次点击Segment -> Conversions -> Days to conversion 

报告就出来了：

三、正确设置Google Ads中目标的转化窗口

拿到上面的转化周期数据后，你还需要去核对一下，之前在Google Ads设置的目标转化窗口是否正确。如果不对，要改过来。

比如说，客户基本都在30天内完成转化，那转化窗口就选择30天。

在存在比例不小的客户会在点击广告一个月后才完成购买的情况下，如果你设置成了30天，那么用户在点击广告后的第31天或更晚才购买的转化就不会被计入，这可能让我们误以为之前投放的广告效果没那么好。

不是所有B2B的产品，转化周期就一定很长；也不是所有B2C的产品，就一定会在点击后的当天转化。

不要主观猜测，使用上述方法获取到的数据，来指导你的广告优化决策。