为什么Govee和Olight独立站都选择了Seel？揭秘跨境DTC品牌信任利器

你好，我是C姐。

你的品牌为50%的售后买单？

“用户下单前的最后一步犹豫，往往藏着最关键的增长机会”—— 这是跨境DTC运营中的共识。

北美消费者在独立站下单前，86%会主动查验退货政策。深耕智能照明赛道的Govee，其独立站是品牌出海的核心阵地 —— 不仅聚合了智能灯带、氛围灯、智能温控器等全品类产品，还通过场景化场景搭建指南、用户晒单社区，成为北美 “智能家居爱好者” 的首选采购平台；

专注户外照明与便携设备的Olight，独立站则以 “专业装备” 为核心定位，涵盖战术手电、露营灯、EDC 工具等产品，辅以装备参数详解页、户外实测视频专栏，精准触达户外玩家与专业用户群体。

尽管两品牌凭借产品力在独立站实现初步突围，但面对北美市场30%的包裹丢失率、33 美元/单的退货成本，如何在独立站端建立深度信任壁垒，成为突破增长瓶颈的关键 —— 这正是二者不约而同选择了 Seel 作为解决方案的原因。

这个聚焦跨境零售信任生态的服务商，正通过 “支付 - 售后 - 合规” 三位一体的功能体系，成为中国出海品牌突破增长瓶颈的关键抓手。

Govee的智能灯具套装客单价常达 300 美元以上, 高客单价跨境卖家目前售后的痛点：

包裹丢失（美国一年有3600万个包裹在"最后一公里"丢失）；

客服压力大复杂退货（退货运费有时高达成本的20%）；

财务核算慢（占用资金2-3个月）；

信任建设难等难点和痛点问题！

Govee独立站通过红人营销带来海量 “种草” 流量后，Seel 的保障体系成为 “流量变订单” 的关键：消费者在独立站下单智能灯带后，若遇到物流丢失破损，无需跳转品牌客服，可直接通过 Seel 理赔中心快速解决，完美承接了独立站的场景化消费需求：

Olight独立站的用户如果遇到丢失，破损，延迟等等问题，Seel的极速赔付能力恰好匹配其独立站“专业可靠”的定位。给热爱户外的用户良好的售后体验：

很多卖家朋友在日常运营过程售后客服工作会占据员工非常多时间，尤其是在大促爆单期间更是忙得焦头烂额??

Seel助力售后无忧，商家合规与增长双赢,提供了创新解决方案：

Seel通过API在交易页嵌入标准化保障选项，四大核心服务可覆盖80%售后问题，订单净销售额即时结算，重构品牌售后服务体系。

1. 四大核心服务：

无忧达：物流运输损坏/丢失照价赔偿，延误直接补偿；

随心退：Final Sale商品支持退款（商家免回收）；

无忧退：逆向物流费全包（降低消费者退货门槛）；

延长保修：延长保修期，消费者更安心（维修成本由Seel承担）

2. 合规和AI构筑双重护城河

Seel作为美国本土企业，数据仅存储在美国，我们的数据安全已达SOC2

CCPA和GDPR等企业级最高标准。

对Govee独立站而言，作为年销十亿级的智能家居平台，合规不仅是规避 “数据泄露罚款”“售后政策不合规投诉” 的安全阀，更能在其场景化展示页面旁，以 “合规保障标识” 强化消费者对 “大件智能家居产品售后可靠性” 的认知；

Olight 独立站主打高客单价户外装备，不少用户为专业用途采购，Seel 的合规保障能直接打消其 “海外售后无门” 的顾虑，让用户更放心在独立站下单千元级战术装备。

3. 品牌赋能

1.提升消费者信任。86%的美国消费者下单前查验退货政策，Seel全面保障显著提升消费者购物信心；

2.降低运营成本。平均每笔高客单退货成本约33美元，Seel帮助品牌降低客服压力和潜在的拒付风险；

3.提升复购率。使用Seel服务的品牌平均复购率提升28%，差评率下降35%，用户忠诚度大幅提高

当Govee独立站用场景化内容打动智能家居爱好者，Olight独立站以专业属性征服户外玩家，Seel 则用 “合规 + AI + 零成本” 的三重保障，为两品牌独立站筑牢了信任根基。

4. 双端服务模式B端服务

Govee和Olight品牌零成本接入，引流提升订单转化，解决退货流程 

C端服务：消费者自主选择付费，丢失，破损，延迟，延保seel现在零成本接入，品牌方不需要支付任何费用。

对Govee独立站来说，这意味着红人引流的每一分投入，都能通过信任转化放大 —— 用户因售后保障更愿意尝试高客单价套装，独立站客单价提升显著；

Olight独立站则可将节省的售后成本反哺研发，推出更符合户外场景的新品，再通过独立站的实测专栏展示，形成 “信任 - 复购 - 新品迭代” 的正向循环。

正如同为出海品牌的Elegoo所验证的，接入Seel后其独立站差评率下降35%—— 这背后，是 Seel 将售后从 “成本负担” 转化为 “独立站信任引擎” 的深刻洞察。在品牌出海从 “流量争夺” 转向 “独立站信任深耕” 的今天，Seel的价值早已超越售后本身，成为品牌独立站突破增长的核心伙伴。

关于SEEL：

Seel是AI驱动的保险科技平台，首创“AI科技+合规先行+商家零成本”的售后保障模式，已服务安克创新、创想三维、细刻、美国头部户外运动品牌Backcountry、美国奢侈品交易平台rue gilt等超5000家全球知名品牌，覆盖3000万欧美消费者。截至2025年5月，Seel完成4轮融资，2022年创下美国保险精算领域A轮融资最高纪录。Seel致力于帮助全球化DTC电商卖家把售后风险点转化为新的利润增长点。