在由飞书深诺集团旗下专注于电商与品牌出海的专业营销服务子品牌，飞书点跃BeyondClick举办的「2025全球化新锐品牌数字营销峰会」上，很多出海品牌都有着同样的感想：过去预算砸下去、流量进来、订单增长，仿佛只要把投放这条管道拧得更大，增长就会自然发生。但到了今天，这套逻辑越来越像一场“流量博弈”，在涨价的广告竞价里和同行抢同一批人，用越来越短的窗口期换越来越不稳定的回报。飞书深诺集团副总裁、数字技术服务负责人赵梓峰在《从流量博弈到用户经营：构建品牌长期增长的“心智密码”》演讲中认为，品牌长期增长的本质，不是把流量买得更便宜，而是让用户更愿意选择你、记住你、复购你、推荐你。除了传统搜索、社媒种草、评价比价网站之外，自然/AI引擎流量正在进入购物决策链条，新的触点在出现，新的“心智入口”也在出现。 当生成式搜索与AI回答越来越多地承接“我该买什么”的问题时，品牌要思考的不只是SEO，而是如何让自己在AI生成答案中“被看见、被引用、被推荐” 。1. 盯广告投放，用户决策发生在一条“全触点链路”上。忽略触点，就等于把种草、转化和口碑的主动权让出去2. ROI不是唯一指标，真正决定长期生意的是生命周期价值与心智资产3. AI转型不是“买个SaaS就完事”，要从高价值场景切入，逐层穿透战略、协同、数据、系统4. 技术+数据+AI的组合，能把流量到用户的全链路重新做一遍，从触达、到站、转化、复购直到推荐5. 建立‘流量质量×转化率×复购’的增长公式，并以此模型进行全景诊断6. 长期增长的“心智密码”=多触点无缝体验+全生命周期运营+数据闭环进化先抛一个问题：你真的知道消费者是在哪里被你“说服”的么？很多品牌会下意识回答，在Meta广告里、在搜索广告里、在投放数据后台里。但我的观察是，75%以上的中国出海品牌，尤其是中小卖家，过度聚焦线上广告获客，却忽略了消费者“全触点”的影响。 而消费者的购物决策触点，可能发生在社交媒体种草、评论区口碑社区、评价/比价网站、购物网站、EDM/WhatsApp、亲友种草等私域触达。当你只抓渠道中的一个点，带来的后果往往不是少拿一点转化，而是更加系统性的问题，渠道行为割裂，转化断层、对趋势理解片面，不利创新、触达范围有限，错过“种草与心智”积累、最终难以建立品牌壁垒。增长不是只发生在投放那一下，它发生在用户从看见你、理解你、相信你，到愿意付费、愿意复购、愿意推荐你的全过程。
从ROI到LTV，把一次转化，变成一段关系
流量导向的经营思维，最典型的特征是：获客费用吃掉营销预算大头；衡量推广以ROI为管理机制；当获客成本上升，就陷入被动。现实环境也在推着大家做转变，数字广告整体规模仍在增长，竞争不会因为你疲惫就停下来。企业在持续增加数字相关投入，但预算结构与增长压力并存，这意味着“只靠投放”会越来越难。 所以我更建议把视角切换成“可持续的品牌思维”：一方面是品牌建设，包括品牌影响力、价值感、溢价；另一方面是消费者运营，包括复购粘性、自发推荐、LTV沉淀与持续增长。你会发现，这不是“要不要做品牌”的价值观之争，而是一个很现实的经营问题，当获客越来越贵，唯一的解法就是让既有用户变得更值钱。 AI转型别从“工具清单”开始，要一个高价值场景切入
我去年服务了大量KA品牌客户，看到一个明显分化——一些长期经营的品牌，AI已经在落地并产生效果；但更多品牌卡在“想做、做不动”。
- 系统层：AI SaaS“水土不服”，融不进真实流程。
所以不要从“买什么AI工具”开始，要从“一个高价值场景”开始。先让AI在一个场景里把效率、质量或增长指标打穿，再把经验复制到视频、AI流量、数据分析等更深水区。 生成式搜索正在被越来越多消费者使用，但其中的内容不是只引用品牌自有内容，这意味着品牌要更重视内容的可信度、可被引用性与外部背书的布局。 技术重构增长飞轮：把“流量→转化→复购→推荐”连成一套系统
讲完洞察回到“密码”本身，长期增长能不能被设计出来？我的答案是：可以，但前提是你用技术、数据和AI把增长飞轮重做一遍。 从广告投放与流量触达到到站、转化，再到用户运营，每一环都能被技术化、数据化，但必须强调没有通用解法，因为每个品牌的阶段、品类、调性都不同。 所以我们提出的方法是用通过“可持续增长全景诊断”，围绕高价值流量、转化率、复购等模块，输出模块级诊断、重点优化建议。构建多触点无缝服务体验，利用前置触点进行用户意向的初步分流与心智培育，将核心转化资源聚焦于‘临门一脚’的高价值环节、最终通过数据闭环驱动人群分层与触达策略的持续进化。所谓“心智密码”，不是一句口号，而是一套可落地的经营系统：触点编排：让用户在该被种草的时候被种草、在该被推动的时候被推动；数据闭环：让每一次互动都变成下一次更精准的分层与触达；AI时代的可见度：让品牌不仅能被搜索到，更能在AI答案里被引用、被推荐。飞书点跃BeyondClick坚信，当品牌把这三件事做成体系，变会发现，增长不再只靠“抢”，而是靠“养”，不再只靠“买”，而是靠“经营”。飞书点跃BeyondClick的品牌意义也正在于此，面向出海新创品牌与国内成熟品牌的不同需求，我们在策略洞察、运营优化、数字创意、品牌营销、数字技术等方面，为企业提供 “数据驱动、策略支撑、落地见效” 的全球化营销解决方案。
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